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创新举措抓落实 打造人民满意的服务型医院

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漳州市医院开展“不忘初心 牢记使命”第二阶段主题教育

N海都记者 陈青松 通讯员 黄才耀 许淑芬 文/图

海都讯  自今年9月开展“不忘初心,牢记使命”主题教育以来,漳州市医院党委高度重视,在全院上下兴起了一场主题教育大学习、大讨论、大实践热潮。在主题教育第一专题全面铺开调研学习的基础上,漳州市医院以标准不降、力度不减的要求,持续推进第二阶段主题教育工作的开展。

守初心,担使命,找差距,抓落实。漳州市医院在开展“不忘初心 牢记使命”主题教育的过程中,围绕全心全意为人民服务的宗旨,紧盯医疗服务短板,不断创新举措,抓落实、促整改,努力打造人民满意的服务型医院。

有声有色 多形式开展学习活动

2019年10月1日,是新中国成立70周年纪念日。当日上午,漳州市医院党委号召医院各党支部,组织党员一同观看了“国庆大阅兵”仪式。正步铿锵,堂堂气!寒光闪耀,凛凛威!看着中国人民解放军一个个整齐划一的方阵斗志昂扬地走过天安门,院内医务人员的光荣感和自豪感油然而生,“祖国的强大,离不开各行各业人民的共同努力。作为医务人员,我们更明白了自己肩负的责任。”在看完阅兵仪式后,漳州市医院一名医务人员由衷感慨道。

组织观看国庆阅兵仪式,是漳州市医院开展“不忘初心 牢记使命”主题教育的生动一瞥。自从“不忘初心 牢记使命”主题教育第二阶段开展以来,漳州市医院党委结合实际工作,认真安排,扎实准备,党委书记郭永林,党委副书记、院长蔡铭智亲自部署。一时间,漳州市医院全院上下积极参与进来。

在10月9日召开第二专题研讨会上,漳州市医院党员干部们重温了革命歌曲《入党誓词》《七律·长征》《没有共产党就没有新中国》,朗诵毛泽东诗词,感悟中国共产党人的初心,并邀请漳州市卫健委党组成员、驻委纪检组组长潘庆禄上党课。此外,组织党政领导班子成员、党支部书记、团委正副书记等近30人到市政府红军进漳纪念馆实地参观学习等,活动形式方式多种多样,掀起了一场“不忘初心 牢记使命”主题教育的学习热潮。

同时,漳州市医院20个党支部根据主题教育计划表部署,有序开展学习和支部主题活动。包括外二党支部前往天宝镇塔尾村开展“重阳节敬老-义诊送健康”活动,离退休党支部举办“庆祝新中国成立70周年.唱响夕阳红”联欢会,后勤党支部前往蓝田镇鹤鸣社区进行义诊活动等,第一、二阶段共计开展活动20次,激励党员做时代先锋,为党旗增辉。

立足实际  多举措完善医疗服务

在开展“不忘初心 牢记使命”主题教育的过程中,漳州市医院更回归“提高医疗服务”实际,找差距,抓落实,以“刀刃向内找问题、有的放矢抓整改”的姿态,把解决群众最急最忧最盼的“最后一公里”问题,作为重点内容进行整改。

今年9月,漳州市医院的两条院内道路,陆续实施“白改黑”工程,并重新规划停车位,使得院内停车更加有序。同时,为了给患者提供便利,院内的门诊与新外科大楼之间搭建了连廊,有效改善了院内的就医环境。此外,门诊大楼的内科住院病房和旧外科大楼重新装修后陆续投入使用,并增加了近500张病床,在优化院内环境的同时,有效缓解了“住院难”的问题。

不仅如此,为了进一步提高服务效率,漳州市医院还从预入院环节入手,在入院服务中心设置患者的预入院检查,提前完成患者入院的各项前期准备工作,让患者提前吃下“定心丸”。同时,医院党委多次召开研讨会,优化门急诊岗位工作流程,并重新梳理患者的预约流程,让医生下门急诊的时间更合理,让患者预约流程更便捷。

值得注意的是,今年漳州市医院还成立了漳州唯一的投诉访视办公室。该办公室由10名专职工作人员组成,工作人员每天都要走访医院的各个科室,了解科室在服务过程中存在的问题,并对每一位入院3天以上的患者,做到随访全覆盖,及时了解患者在就医过程中遇到的困难,并登记在册,及时汇总,逐一解决!例如,由于医院磁共振业务压力较大,所需排队时间较长,个别危重病患者难以忍受疾病困扰。针对该问题,投诉访视办公室的工作人员及时协调,为该危重病患者开通绿色通道,帮助其尽早完成检查。

与此同时,漳州市医院还通过满意度问卷调查、短信回访、下病房访谈等常态化寻查的方式,边督边改,立行立改,努力提高医疗服务,打造人民满意的医院。截止目前,针对征求群众意见,已整改完成47条,正在整改7条,持续整改85条,确保条条有整改、件件有着落,确保主题教育取得实实在在的成效。

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