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网点旁的文艺小书吧 福州招行开启“金融+生活”全新方式

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随着移动互联网时代的到来,银行网点似乎渐渐被市民所“遗忘”。尤其是这一阵子的,福州阴雨绵绵,更少人会外出去网点办理业务。

然而有一个地方却是个例外,那就是坐落在福州江滨中大道上的招商银行大厦。大厦一楼网点旁配备了一个文艺小书吧,自打开业起便引起了市民的广泛关注,甚至有人说“这个网点是我午后最喜欢去的地方”。

 

注重客户细节体验

高效率网点获市民点赞 

坐落在招商银行大厦下的这一家招行网点,平日里客流量很大,但员工们的服务态度却始终如一,无论何时,只要有客户都进厅堂大门,她们总能面带微笑,保持耐心。在他们看来“用心服务”是最值得被坚持的一件事。也正因如此,短短的一年时间里,这家网点就在周边百姓当中建立起了口碑。

除了服务外,该网点内许多设备也随着客户消费理念和消费行为的改变而发生了改变, VTM可视柜台的增设,让客户不用排长队,即可与招行员工完成远程互动。自助打印设备的应用,也让客户能随时随地打印所需流水。更为难得的是,在推行智能化的同时,网点也加强了客户的体验,特设了电子银行体验专区,让各个阶层的用户都能无障碍体验到最新的电子银行功能。除此之外,二楼的金葵花区也融汇的“金融+生活”的元素,不仅有保障客户隐私的洽谈间,还配备了人性化的休闲沙发及杂志书籍,以供等候区客户使用。

 

来网点享受“午后时光”

招行书吧成白领休闲专区 

在招商银行大厦下的这家网点旁,还有一个与众不同的配套,那就是书吧!在电子书阅读逐渐代替了传统书籍的今天,已经很久没有闻到属于纸墨的清香的周边市民、办公区白领,也将这里当成了午后的一个好去处。

在很多人看来,在人流量巨大的商业中心,有这么一处地方,可谓是闹中取静之地,也显得分外珍贵。整个书吧延续了招行简洁、明快、通透、时尚的极简装饰,虽然面积不大,但布局合理,因此也不会显得非常局促。每种书籍分列了不同区域,无论是游记,还是小说,亦或者是人物自传,你都能轻松拿到。木质的书柜和暖色的灯光,一排排柔软舒适的沙发,瞬间给来阅读的人一种治愈的温暖。去茶水间点上一杯咖啡,再拿一本书坐在暖光下阅读,每个人都希望时间慢一点,再慢一点。

近年来,招行在大力推进“金融科技银行”战略过程中,也悄悄的将生活与金融相结合,打造出了一个重体验的现代化银行。在未来,兼有极简、智慧、温暖特色的招商银行网点也将逐步走进市民的身边,为市民带来更好的金融体验。

 

 

 


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